আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ৬ জানুয়ারী, ২০২৫ এ ০৩:৪৩ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
উপজেলা আইসিটি অফিস
কয়রা, খুলনা
doict.koyra.khulna.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন:
তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১ | আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ২ | মাঠ পর্যায়ের সকল ধরনের আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৩ | শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও অন্যান্য স্থানে স্থাপিত কম্পিউটার ও ভাষাশিক্ষা ল্যাবের সেবা গ্রহণ, সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান | নির্দেশনা অনুযায়ী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৪ | ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকে সহায়তা প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৫ | সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনাবৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৬ | মানবসম্পদ উন্নয়নে বেকার যুবক-যুবতীদের কর্মসংস্হানের লক্ষ্যে আউটসোর্সিং/ ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিদ্যমান সরকারী নীতিমালাঅনুযায়ী | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৭ | কোভিড-১৯ ভ্যাকসিন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম “সুরক্ষা”-তে তথ্য সংশোধন | ০২(দুই) কার্যদিবস (সুরক্ষা সিস্টেমে প্রেরিত নথির জন্য ২০ কার্যদিবস) | ওয়েবসাইট/ সরাসরি, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (8) |
| | বিভিন্ন প্রতিবেদন / তথ্য প্রেরণ | তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রাপ্ত পত্র অনুযায়ী | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| | ওয়ার্কশপ/ সেমিনার আয়োজন / বিভিন্ন দিবস উদযাপন | তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ওয়ার্কশপ / সেমিনার / দিবসের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল/ উভয় পক্ষের আলোচনা নির্ভরশীল | “ | বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৩ | সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT / ই-নথি/ওয়েব পোর্টাল /অন্যান্য বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান। | নির্দেশনা অনুযায়ী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৪ | সরকারী/আধাসরকারী বিভিন্ন দপ্তরের আয়োজিত বিভিন্ন ধরণের প্রশিক্ষণ কর্মশালায় আইসিটি সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৫ | মানবসম্পদ উন্নয়নে শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব ব্যবহারের মাধ্যমে ছাত্রছাত্রীদের আইসিটি/ প্রোগ্রামিং বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান | নির্দেশনা অনুযায়ী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৬ | ই-নথি / ওয়েব পোর্টাল/ ICT বিষয়ক পরামর্শ / ট্রাবলশ্যুটিং | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৭ | সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৮ | সরকারি অফিসসমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৯ | বিভিন্ন সরকারি দপ্তরসমূহের আইসিটি পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে কারিগরি পরামর্শ প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ১০ | শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাবএর সক্ষমতা ও ব্যবহার উপযোগিতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে ল্যাব পরিদর্শন ও প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | নির্দেশনা মোতাবেক | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ১১ | আইসিটি শিল্পের উন্নয়ন কার্যক্রমকে গতিশীল রাখতে জেলা পর্যায়ে আইসিটি কমিটির মাসিক সভা আয়োজন | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট/ নোটিশ উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (8) |
| | প্রাতিষ্ঠানিক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | অফিস আদেশ / চাহিদা অনুযায়ী | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| | বার্ষিক কর্মসম্পদান চুক্তি ও জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | অফিস আদেশ | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| | দাপ্তরিক কার্যক্রমের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে উপজেলা কার্যালয় পরিদর্শন | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | নির্দেশনা অনুযায়ী | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৪ | উদ্ভাবনী/ ক্ষুদ্র উন্নয়ন উদ্যোগ বাস্তবায়ন | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | অফিস আদেশ / চাহিদা অনুযায়ী | “ | নীতিমালা অনুযায়ী | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
| ৫ | দাপ্তরিক ই-নথি বাস্তবায়ন/ ওয়েব পোর্টাল হালনাগাদ | তাৎক্ষনিক / কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট উপজেলা অফিস, কয়রা, খুলনা | “ | বিনামূল্যে | সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা আইসিটি অফিস, কয়রা খুলনা। ফোন: 024777৩১৩৪৩ | প্রোগ্রামার আইসিটি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, খুলনা। ফোন: ০২৪৭৮৮৪৫৩৯২ |
৩। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ন আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য ব্যক্তির নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আবেদনপত্রে উল্লেখ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪ | অন্যাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
| ৫ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
(মিহির কুমার মিত্র )
সহকারী প্রোগ্রামার
উপজেলা আইসিটি অফিস
কয়রা, খুলনা